개인정보 처리방침

주식회사 해리(이하 “회사”)가 취급하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 정보주체로부터 동의를 받고 수집・보유 및 처리되고 있으며, 회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 플릿(flit) 앱, 웹사이트, eSIM 서비스, 스카이크루(SKYCREW) 등 관련 서비스에 적용됩니다.

제1조 (개인정보 수집에 대한 동의)

1. 회사는 고객님께서 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 동의한다 또는 동의하지 않는다 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있으며, 동의한다 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.
2. 회사는 서비스 제공에 필수적인 개인정보 처리와 마케팅, 광고성 정보 수신, 맞춤형 서비스 제공 등 선택적인 개인정보 처리를 구분하여 동의를 받을 수 있으며, 선택적인 개인정보 처리에 동의하지 않더라도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 다만, 특정 선택 서비스의 제공을 위해 필요한 정보 처리에 동의하지 않는 경우 해당 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제2조 (개인정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회)

1. 회원가입 등을 통한 개인정보의 수집, 이용, 제공과 관련해 귀하는 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 앱 내 계정 삭제 또는 회원 탈퇴 기능을 통해 진행할 수 있으며, 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하시면 회사는 필요한 조치를 지체 없이 이행합니다. 동의를 철회하고 개인정보를 파기하는 등의 조치가 있으면 그 사실을 귀하께 지체 없이 통지하겠습니다.
2. 마케팅 및 광고 목적의 개인정보 처리, 광고성 정보 수신, 푸시 알림 수신 등 선택적 동의 사항은 회원 탈퇴와 별도로 앱 설정, 고객센터 또는 회사가 제공하는 방법을 통해 언제든지 철회할 수 있습니다.

제3조 (개인정보의 처리 목적)

1. 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
   1. 회원 관리
      • 개인정보 처리 목적 :
        • 회원제 서비스 이용에 따른 회원 식별
        • 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한
        • 회원자격 유지·관리
        • 부정 이용 방지
        • 서비스 이용기록 관리
        • 고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록 보존
        • 서비스 운영 및 이용과 관련된 필수 안내 전달. 예: 계정 인증, 결제 및 구매 내역, 약관 및 개인정보처리방침 변경, 보안 안내, 서비스 장애 및 점검 안내 등
        • 스카이크루 등 승무원 또는 항공사 임직원 전용 서비스 이용 자격 확인, 업무용 이메일 인증, 항공사별 전용 요금제 제공 및 부정 이용 방지
   2. 서비스 이용 및 제공
      • 개인정보 처리 목적 :
        • eSIM 서비스 및 기타 서비스 제공, eSIM 발급·설치·활성화·이용 상태 확인, 서비스 이용 관련 고객지원
        • 구매 및 요금 결제
        • 서비스 기능 및 멤버십 혜택 제공에 따른 안내 및 연락
        • 영수증, 거래내역 등 발송
        • 반품/취소/환불 접수 및 처리
        • 서비스 만족도 조사
   3. 마케팅 및 광고
      • 개인정보 처리 목적 :
        • 서비스 이용기록, 접속 빈도 등의 통계 분석
        • 서비스 품질 개선 및 신규 서비스 개발
        • 이벤트, 혜택, 광고성 정보 제공
        • 서비스 이용 분석 결과에 따른 맞춤형 콘텐츠·광고 제공
2. 마케팅 및 광고 목적의 개인정보 처리는 이용자의 별도 동의가 있는 경우에 한하여 수행됩니다. 이용자는 언제든지 앱 설정, 고객센터 또는 회사가 제공하는 방법을 통해 마케팅 및 광고 목적의 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
3. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
4. 회사는 만 14세 이상만 회원 가입을 허용하며, 만 14세 미만 아동에 대하여 개인정보를 수집을 하지 않습니다.
5. 회사는 법령의 규정 또는 고객의 동의 없이는 사상, 신념, 과거의 병력 등 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
   1. 회원가입 공통
      • 수집항목 : (필수) 이름, 이메일 주소, 비밀번호
      • 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시
   2. SNS 계정을 통한 간편가입 고객
      • 수집항목 :
        • Google: (필수) 이름, 이메일 주소
        • Apple: (필수) 이름, 이메일 주소
        • 네이버: (필수) 이름, 이메일 주소
        • 카카오톡: (필수) 이름, 이메일 주소
        • Meta: (필수) 이름, 이메일 주소
      • 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시
   3. 서비스 결제
      • 수집항목 : 요금 청구 및 결제 기록
      • 보유 및 이용기간 : 5년
   4. 스카이크루 등 승무원 또는 항공사 임직원 전용 서비스 인증
      • 수집항목 : 업무용 이메일 주소, 이메일 도메인, 인증 상태, 인증 일시
      • 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 또는 인증 해제 시까지
      • 단, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위하여 필요한 경우 관련 법령 및 내부 기준에 따른 기간 동안 보관할 수 있습니다.
      • 회사는 이용자의 명시적 동의가 없는 한, 이용자의 스카이크루 인증 여부, 업무용 이메일 주소 또는 항공사 소속 정보를 해당 항공사에게 통지하지 않습니다.
3. 전자거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 표시・ 광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
   1. 표시 ・ 광고에 대한 기록: 6개월
   2. 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록: 5년
   3. 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
4. 통신비밀보호법에 따른 통신사실확인자료 보관
   1. 컴퓨터통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료: 3개월

제5조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 수집 및 처리하고 있습니다.

1. 앱 및 홈페이지 회원 가입 및 관리
   • 필수항목 : 이름, 아이디(이메일 주소), 비밀번호
2. 비즈니스 프로필 등록 및 스카이크루 등 승무원 또는 항공사 임직원 전용 서비스 인증·관리
   • 필수 항목 : 업무용 이메일 주소, 해외방문횟수, 출생연도, 성별
   • 처리 목적 : 업무용 이메일 인증, 항공사 또는 소속 도메인 확인, 전용 요금제 제공, 부정 이용 방지
   • 회사는 이용자의 명시적 동의가 없는 한, 이용자의 스카이크루 인증 여부, 업무용 이메일 주소 또는 항공사 소속 정보를 해당 항공사 또는 고용주에게 통지하지 않습니다.
3. 재화 또는 서비스 제공
   • 필수항목 : 이메일 주소, 주문정보, 결제 승인정보, 결제금액, 결제일시, 환불정보 등 결제 및 서비스 제공에 필요한 정보
   • 단, 신용카드번호 등 결제수단의 세부 정보는 결제대행사를 통해 처리될 수 있으며, 회사는 결제 승인정보, 거래내역, 환불정보 등 서비스 제공에 필요한 정보를 처리할 수 있습니다.
4. eSIM 서비스 이용
   • 수집항목 : eSIM 식별정보, eSIM 발급상태, 설치상태, 활성화상태, 데이터 사용내역, 서비스 이용국가 또는 지역, 고객상담 및 장애처리 이력
   • 처리 목적 : eSIM 서비스 제공, 이용 상태 확인, 고객지원, 장애처리, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응
5. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
   • IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, 접속로그, 기기정보, 앱 버전, 운영체제 정보, 광고식별자, PUSH토큰 등

제6조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

1. 회사는 고객님의 개인정보를 「서비스이용약관」 및 「개인정보처리방침」의 ‘개인정보의 수집 및 이용목적’에서 알린 범위 내에서 사용하며, 이 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 다른 기업, 기관에 제공하지 않습니다. 단, 고객의 동의가 있거나 법령에 의하여 정해진 절차에 따라 정보를 요청받은 경우는 예외로 하며, 이 경우 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 명시적 동의가 없는 한, 이용자의 스카이크루 인증 여부, 업무용 이메일 주소 또는 항공사 소속 정보를 해당 항공사 또는 고용주에게 제공하거나 통지하지 않습니다.
3. 회사가 서비스 제공, 결제, 환불, 고객지원, 부정 이용 방지 등을 위하여 개인정보를 제3자에게 제공할 필요가 있는 경우에는 관련 법령에 따라 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간 등을 고지하고 필요한 경우 이용자의 동의를 받습니다.

제7조 (개인정보처리의 위탁에 관한 사항)

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국내 사업자에게 위탁하고 있습니다.
   • 위탁받는 자 : 채널코퍼레이션
     • 위탁업무 : 고객상담 시스템 제공
     • 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 및 위탁 계약 만료 때까지
   • 위탁받는 자 : 토스페이먼츠
     • 위탁업무 : 전자결제대행, 현금영수증 위탁처리 및 환불 대행
     • 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 및 위탁 계약 만료 때까지
   • 위탁받는 자 : 카카오
     • 위탁업무 : 알림톡(정보성) 및 광고성 메세지 발송
     • 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 및 위탁 계약 만료 때까지
2. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외 사업자에게 위탁하고 있습니다.
   • 위탁받는 자 : Amazon Web Services
     • 위탁업무 : 비정상 종료 로그 및 기타 앱 성능 데이터 수집 및 분석
     • 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 및 위탁 계약 만료 때까지
   • 위탁받는 자 : Datadog
     • 위탁업무 : 비정상 종료 로그 및 기타 앱 성능 데이터 수집 및 분석
     • 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 및 위탁 계약 만료 때까지
   • 위탁받는 자 : Customer.io
     • 위탁업무 : CRM, 맞춤형 정보 제공, 정보성 · 광고성 이메일 및 메세지 발송
     • 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 및 위탁 계약 만료 때까지
   • 위탁받는 자 : Stripe
     • 위탁업무 : 전자결제대행 및 환불 대행
     • 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 및 위탁 계약 만료 때까지
3. 회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
4. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제8조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

1. 회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 원칙적으로 5일 이내에 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
   • 회사는 이용자와 체결한 계약을 이행하거나 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우 아래와 같이 개인정보를 보관 후 파기합니다.

1. 회사는 개인정보를 파기할 때 다음과 같은 방법으로 파기합니다.
   • 전자적 파일 형태인 경우: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
   • 전자적 파일의 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면 및 그 밖의 기록 매체인 경우: 파쇄 또는 소각

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사에 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7. 정보주체는 마케팅 및 광고 목적의 개인정보 처리, 광고성 정보 수신, 푸시 알림 수신 등 선택적 동의 사항에 대하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 내부관리계획의 수립 및 시행 - 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 - 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

제11조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

1. 서비스 이용과정이나 처리과정에서 다음과 같은 정보들이 생성 수집되고 다음의 목적으로 이용될 수 있습니다.
   1. 서비스 이용내역(SIM 상태, 데이터 사용내역), 결제내역, 불량 이용기록
   2. 앱 사용내역 : 서비스 제공 및 품질 개선, 통계 처리 목적
   3. 접속로그 : 이용 관련 고객상담, 민원 처리 목적
   4. 휴대폰 모델명, 휴대폰 고유 ID, OS버전, 통신사, PUSH토큰 : 통계 처리 및 서비스 품질 향상 목적
   5. 접속 IP주소 : 의심거래 유저에 대한 수사 협조 목적 및 위치기반 서비스 제공
   6. 광고식별자 : 마케팅 프로모션 시 사용자 구분 및 사용자 기기 구분 목적
   7. 온라인 행태정보 : 맞춤형 서비스 제공 목적
   8. 위치정보 : 위치기반서비스 이용약관에 명시된 목적과 부정이용 방지 목적
2. 고객은 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단하거나 허용할 수도 있습니다.
   • 모바일 단말기의 광고식별자 차단 방법
     • 안드로이드 : 설정 ▶ 보안 및 개인정보 보호 ▶ 기타 개인정보 설정 ▶ 광고 ID 재설정 또는 광고 ID 삭제
     • ios(아이폰) : 설정 ▶ 개인정보 보호 및 보안 ▶ 추적 ▶ 앱 추적 허용 해제
     • 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
3. 이용자는 앱 또는 단말기 설정을 통해 푸시 알림 수신을 거부할 수 있습니다. 다만, 마케팅 목적의 광고성 정보는 이용자의 별도 동의가 있는 경우에 한하여 발송됩니다.

제12조 (행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항)

1. 회사는 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택 제공, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상·신념·학력·병력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보는 수집하고 있지 않습니다.
2. 행태정보란 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인 상의 이용자 활동정보를 말합니다.
3. 온라인 맞춤형 광고는 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 분석·추정한 후 이용자에게 맞춤형으로 제공되는 온라인 광고를 말합니다. 또한 ‘광고식별자’는 모바일 OS사업자가 광고 목적으로 모바일 기기에 부여한 정보(ADID, IDFA)입니다.
4. 회사의 웹・앱으로부터 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다.

1. 정보주체는 설정 변경 등을 통해 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
   • 안드로이드 : 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
   • 아이폰 : 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용 해제
   • 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

제13조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)

회사가 제공하는 서비스(또는 사업)를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자(위치정보 관리책임자) 및 고객지원센터로 문의하실 수 있고, 회사는 이런 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리 할 것입니다

• 개인정보 보호책임자 : 임규원 / 팀장 / 로밍사업팀
• 개인정보 열람 청구 및 관련 고충처리 담당 부서 : 플릿 고객센터 고객보호 담당자
  • 전화번호 : 070-4138-2008
  • 이메일 : support@flitmobile.com

제14조 (개인정보 처리방침 변경)

1. 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
2. 다만, 개인정보의 수집·이용 목적, 수집 항목, 제3자 제공, 국외이전, 보유기간 등 이용자의 권리에 중대한 영향을 미칠 수 있는 변경이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 사전에 고지하고, 필요한 경우 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

제15조 (언어)

본 개인정보처리방침은 한국어와 영어로 제공될 수 있습니다. 한국어 본문과 영문 번역본 사이에 해석상 차이가 있는 경우, 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 한국어 본문이 우선합니다.

부칙

시행일

이 개인정보처리방침은 2026년 6월 2일부터 적용됩니다.

이전 개인정보처리방침 시행일: 2025년 12월 17일